徐欣路：建立应急语言服务的常态工作机制

2020年第3期

应急语言问题

多人谈

本期嘉宾

徐欣路

北京语言大学语言科学院语言政策与标准研究所

建立应急语言服务的常态工作机制

本次新冠肺炎疫情中，中国应急语言服务正式推出了1.0 版。这既是疫情“倒逼”的结果，也是中国语言学界和企业界长期做好基础性工作的结果。这次应急语言服务，从实践上讲，语言学介入了社会急需，展现了语言和语言学对推动社会发展所能起到的巨大作用；从学科上讲，语言规划学、社会语言学关注的视域也得到了有效拓展，因此是一件大好事，可以说给中国应急语言服务工作开了个好头。我们不能浪费这个“好头”，应该思考如何建立应急语言服务的长效机制。

应急工作往往是“养兵千日，用兵一时”。今后的应急语言服务，应坚持“着眼常态，面向应急”，把“养兵”的常态工作机制跟“用兵”的应急服务机制很好地结合起来。只有平日里养好兵，应急时才能有兵可用。所谓养兵，至少有五“养”。

第一，要养好合作之“兵”，与公共突发事件涉及的各不同领域都要保持良好的合作关系，做到认识统一，需求明确，消息互通，资源共享。

第二，要养好人才之“兵”，特别是专家队伍和志愿者队伍均应建库登记，当公共突发事件发生时，要能通过数据库精准地找到能提供应急语言服务的人。

第三，要养好资源之“兵”，术语库、语料库、“简易汉语”的词表和规则表等都是应急语言服务的基础资源，在关键时刻要能够随时发挥作用。

第四，要养好学术之“兵”，特别是要针对应急语言服务的世界经验、国内需求及各领域服务的开展方式进行研究，以学术成果为应急语言服务的长远发展提供滋养。

第五，要养好产品之“兵”，应急语言服务产品虽不求营利，但也要树立“产品思维”，做好产品特别是相关信息技术产品的预设计，让承载于产品之中的语言服务在关键时刻能真正用起来。

当然，应急语言服务事业虽然需要“招兵买马”，但我们也不能忘了那些“老兵”留给我们的经验和资源。在疫情发生之前和发生之初，不少组织和个人就已经自发地在做着相关的语言服务工作。他们的工作虽然没有在“应急语言服务”的名义下统一调度，但实际上都是非常宝贵的实践，其经验和资源都值得认真加以利用。

做好这些“养兵”的常态工作，我们就可以期待中国的应急语言服务迎来2.0 版。

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本期责编：张打非